Seguridad

Helpy conserva trazabilidad sin exponer información sensible.

Los casos, adjuntos, seguimientos y decisiones se gobiernan por permisos, perfil, suscripción y reglas de flujo.

Controles principales

• Acceso por perfil y alcance operativo.
• Adjuntos mediante contexto firmado sin rutas físicas expuestas.
• Historial auditable de comentarios, estados, asignaciones y cierres.
• Asistente IA con acciones confirmadas; no ejecuta mutaciones autónomas.
• Conocimiento publicado solo después de revisión humana.